Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Як повернути товар Щоб повернути товар напишіть запит на пошту proformula.prom@gmail.com . У запиті вкажіть: • номер замовлення або номер телефону; • товар(и), якi повертаєте, та причину повернення; • додайте фото дефектiв (якщо є). Заява на повернення коштів: Після того як ми отримали товар та узгодили з вами повернення коштів, на електронну адресу proformula.prom@gmail.com вам необхідно відправити пакет документів, який включає в себе: 1. Скан-копію або фото заяви, заповненої від руки (завантижити бланк заяви можна за посиланням https://bit.ly/3GdhtiY) чи написаної від руки, якщо немає можливості роздрукувати шаблон. Обов'язкові для заповнення всі поля. 2. Скан-копію або фото паспорта (1-4 сторінка). В темі листа обов’язково вкажіть — Заява на повернення коштів за замовленням № *номер замовлення*. Повернення коштів здійснюється протягом 3-7 робочих днів з моменту отримання від вас заяви. Які товари належної якості не підлягають обміну чи поверненню? • товари медичного призначення: інгалятори, небулайзери, медичний одяг, бандажі, компресійна білизна, молоковідсмоктувачі і таке інше; • підгузки; • предмети гігієни; • зубні щітки, бритви, гребінці, інструменти для манікюру, педикюру; • продукти харчування належної якості; • парфумерно-косметичні та товари в аерозольній упаковці; • постільна білизна, рушники, покривала, пледи, подушки, ковдри; • спідня білизна, панчішно-шкарпеткові вироби, рукавички, рукавиці; • нічні сорочки, халати, піжами, домашні костюми; • одяг та товари для немовлят (пелюшки, пляшечки для годування, соски, пустушки, поїльники і таке інше); • м'які чи надувні іграшки. Повернути такі товари можна тільки через виявлення браку або невідповідність замовленню. Якщо ваше звернення викликане неналежною якістю товару або невідповідністю замовленню, повернення / обмін товару ми здійснюємо за свій рахунок.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.