Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

Як повернути товар Щоб повернути товар напишіть запит на пошту proformula.prom@gmail.com . У запиті вкажіть: • номер замовлення або номер телефону; • товар(и), якi повертаєте, та причину повернення; • додайте фото дефектiв (якщо є). Заява на повернення коштів: Після того як ми отримали товар та узгодили з вами повернення коштів, на електронну адресу proformula.prom@gmail.com вам необхідно відправити пакет документів, який включає в себе: 1. Скан-копію або фото заяви, заповненої від руки (завантижити бланк заяви можна за посиланням https://bit.ly/3GdhtiY) чи написаної від руки, якщо немає можливості роздрукувати шаблон. Обов'язкові для заповнення всі поля. 2. Скан-копію або фото паспорта (1-4 сторінка). В темі листа обов’язково вкажіть — Заява на повернення коштів за замовленням № *номер замовлення*. Повернення коштів здійснюється протягом 3-7 робочих днів з моменту отримання від вас заяви. Які товари належної якості не підлягають обміну чи поверненню? • товари медичного призначення: інгалятори, небулайзери, медичний одяг, бандажі, компресійна білизна, молоковідсмоктувачі і таке інше; • підгузки; • предмети гігієни; • зубні щітки, бритви, гребінці, інструменти для манікюру, педикюру; • продукти харчування належної якості; • парфумерно-косметичні та товари в аерозольній упаковці; • постільна білизна, рушники, покривала, пледи, подушки, ковдри; • спідня білизна, панчішно-шкарпеткові вироби, рукавички, рукавиці; • нічні сорочки, халати, піжами, домашні костюми; • одяг та товари для немовлят (пелюшки, пляшечки для годування, соски, пустушки, поїльники і таке інше); • м'які чи надувні іграшки. Повернути такі товари можна тільки через виявлення браку або невідповідність замовленню. Якщо ваше звернення викликане неналежною якістю товару або невідповідністю замовленню, повернення / обмін товару ми здійснюємо за свій рахунок.

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.